工作内容:
1、维护存量客户,关注客户货量变动,对存量异动的客户,及时发出预警;
2、为客户提供下单、货物查询、投诉受理等业务服务;
3、对客户订单的提货,发运,在途,配送等环节进行跟踪,并制作客户跟踪表;
4、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理;
5、对客户的投诉及需求进行跟进,提升客户满意度;
6、每月根据客户实际的业务发运情况制作对账单,与客户进行账单核对确认。
职位要求:
1、专科学历以上;
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
3、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极;
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;
盛丰物流集团创建于2001年,是一家专业从事货物运输、仓储、配送和国际物流业务的大型第三方物流企业。公司注册资本2.3亿元,以福州为集团总部,旗下拥有苏州、上海、北京、武汉、广州、厦门等7大区域物流中心、130个分公司,员工4000多人,货车1100多辆。公司是中国物流百强企业、中国民营物流企业十强、国家5A级综合物流企业,已获得全国安康杯竞赛优胜企业、全国制造业与物流业联动发展示范企业、福建省示范物流企业、全国甩挂试点单位等多项荣誉。 公司以福州为总部,以珠三角、长三角、环渤海为发展重心,初步建成苏州、上海、天津、武汉、广州、厦门六大物流中心,物流服务能力辐盖全国每一个二、三级城市。公司始终奉行“珍惜所托,一如亲送”的服务宗旨,以标准化、个性化的物流解决方案,为2000多家生产制造企业和商贸企业提供优质高效的物流服务,是冠捷、华映光电、日立、冠城大通、中铝瑞闽、三星、福耀玻璃、神州数码、康奈集团、实达、蒙牛、LG电子等知名企业的主要物流合作伙伴,物流服务保障体系深得社会各界和广大客户的广泛认可和信赖。 人才战略:双向选择,向社会开放具有发展空间的职位,实现共赢。 薪资政策:保持与同行业具有竞争力的薪资水平。 福利政策:设有工会,提供医疗保险、养老险、失业险、生育险、工伤险、住房公积金,提供食宿等相关福利。 我们尊重并重视每位员工的权利,为每位员工提供良好的发展空间、个人培训机会和职业发展规划、完善的薪资福利待遇,真诚期待您的加盟!